fermer
Panne_imprimante

L’un des problèmes les plus constatés avec les équipements d’impression est celui concernant une imprimante qui n’imprime plus, et c’est un comble ! Plusieurs raisons peuvent expliquer ce problème.

Avant de vous aventurer dans diverses recherches, vérifions ensemble quelques éléments au travers de ces différentes questions :

  • Un message d’erreur s’affiche-il sur l’écran de contrôle ?
  • Hormis imprimer, pouvez-vous scanner ou accéder à d’autres fonctionnalités ?
  • L’ensemble des câbles sont-ils bien branchés ? Vérifiez bien les branchements.
  • Vous n’arrivez pas à imprimer tous vos documents ou seulement un fichier en particulier ? Essayez toujours d’imprimer différents documents (Word, Excel, PDF…) si le problème est observé.

Les problèmes les plus courants pour les imprimantes

Découvrez dans un article dédié les 5 pannes d’imprimantes les plus courantes. Vous y retrouverez toutes les clés afin d’éviter d’appeler un technicien, ainsi que les solutions afin de remédier à ces différents problèmes, bien souvent constatés lors de l’utilisation d’une imprimante. Néanmoins, ces problèmes peuvent facilement être résolus.

Quel problème constatez-vous ?

  • Mon imprimante imprime des pages blanches

Si vous remarquez que votre imprimante imprime des pages vides ou imprimées en partie, vérifiez tout d’abord si ce n’est pas un problème de cartouche(s). En effet, peut être que vous n’avez pas reçu d’alerte sur votre ordinateur pour vous avertir de cartouche(s) vide(s) en raison d’un petit problème technique. De plus, ces alertes ne sont pas toujours très précises. Selon la machine, il est  important de vérifier, lorsque cela est possible, le niveau de chaque cartouche afin de ne pas se retrouver à court d’encre, et donc dans l’impossibilité d’imprimer. Notez que certaines machines proposent ce suivi, ainsi que d’autres fonctionnalités, depuis leur écran de contrôle, ou via une application comme la marque Brother par exemple  qui propose un suivi via son application mobile Brother iPrint.

Si le problème n’est pas résolu après le remplacement des cartouches, effectuez un nettoyage des têtes d’impression de votre imprimante jet d’encre. Ce dernier permettra à l’encre de circuler sans obstacles. Nous vous donnons les étapes pour nettoyer en toute simplicité les têtes d’impression d’une imprimante dans un article dédié.

Si vous possédez une imprimante laser, le problème peut venir du tambour. Dans ce cas, il faudra le remplacer. Vous pouvez en retrouver en vente sur notre site web. N’hésitez-pas à nous contacter pour plus d’informations.

  • Mon imprimante n’imprime plus rien

Si votre imprimante refuse toutes impressions, vérifiez dans un premier temps que votre machine n’affiche pas un message d’erreur sur son écran de contrôle ou via votre ordinateur.

Dans le cas contraire, vérifiez que votre imprimante est bien sous tension et connectée à votre ordinateur. Cela parait logique, mais croyez-nous, l’erreur arrive bien plus souvent que vous ne le pensez. Vérifiez également toutes les autres connexions (USB…), ainsi que la fonctionnalité réseau si votre imprimante est sans-fil. Pour se faire, rendez-vous dans le menu de votre imprimante, puis dans les panneaux de configuration afin de détecter une éventuelle erreur de connexion. Si tout est ok, n’hésitez-pas à annuler manuellement la connexion, puis à redémarrer votre machine.

  • Et si rien de fonctionne ?

Vous avez tout essayé et vous ne constatez aucuns changements ? Il vous faudra alors désinstaller l’ensemble du pilote pour le réinstaller ensuite. Vous pouvez d’ailleurs retrouver toutes les informations liées à cette démarche dans le livret (physique ou en ligne sur le site du constructeur) de votre imprimante.

Par ailleurs, n’hésitez-pas à contacter nos experts en impression qui sauront vous éclairer dans les démarches à suivre afin de gagner du temps et de minimiser les coûts.

Nous espérons que cet article aura répondu au mieux à vos questionnements face à ce problème. Des solutions existent, n’hésitez pas à consulter nos différents articles sur notre blog dans notre catégorie Problèmes et Solutions, ou contactez nos équipes par téléphone au 0 800 326 287 (appel gratuit), ou via notre chat en ligne sur notre site.

A bientôt sur notre blog 🙂

Hélène

L'auteur Hélène

J’ai toujours aimé travailler dans le marketing. Cela m’oblige à toujours être à l’écoute des avancées du marché et d’être force de propositions. Avec mes articles sur le blog j’espère vous apporter des conseils et solutions pour toujours mieux orienter vos choix !